¿QUE ES PROCESO DE VENTAS?
¿COMO FORJAR UNA PERSONALIDAD DE VENTAS?
La personalidad ganadora de ventas es:
Amigable:
Características o atributos que la gente percibe de los vendedores:
Apariencia atractiva, cortesía y consideración, alegría y simpatía, cooperación, interés, entusiasmo, tolerancia, honestidad y sinceridad, responsabilidad y tacto.
Atributos personales que hacen de un vendedor el mejor
Desarrollo de una personalidad de ventas
LAS DIEZ VIRTUDES DEL VENDEDOR PROFESIONAL
1.Capaces de venderse a si mismos
2.Seleccionados de acuerdo con su importante cometido dentro de la empresa
3.Preparación, experiencia, flexibilidad y creatividad
4.Preferir el riesgo bien retribuido a la seguridad mal paga
5.Saber descubrir necesidades e influir positivamente
6.Conocimiento del producto o servicio que comercializan
7.Preguntar y escuchar
8.Trabajar con objetivos
9.Saber decir que no
10.Buscar recomendaciones activas totales, para un mejoramiento continuo
PROFESIONALIZACIÓN DE LA VENTA
El buen vendedor necesita:
EMPATÍA: capacidad de "sentir con y como el cliente" creando un clima de mutua confianza.
PERCEPCIÓN: para identificar lo que el cliente puede, quiere o necesita comprar.
CREATIVIDAD: para diseñar una propuesta en función de lo que el cliente necesita y la empresa está en condiciones de satisfacer.
CONOCIMIENTO Y CONFIANZA EN EL PRODUCTO: el cliente percibirá la misma sensación que el vendedor proyecte en él.
PERSEVERANCIA: para seguir los tiempos de venta pero sin cansar al cliente.
HONRADEZ: para moverse siempre dentro de la ética, la moral y la legalidad.
HONESTIDAD: para ser siempre consecuente con sus dichos y sus hechos.
HABILIDAD: para cerrar una operación.
COMPROMISO CON EL CLIENTE: para que "la palabra de vendedor" en función de lo que ofrece, se respete y se cumpla
PARA LOGRAR EL ÉXITO SE NECESITA 5%
DE INSPIRACIÓN Y 95% DE TRANSPIRACIÓN.
"El 80% del éxito en las ventas es ACTITUD y sólo el 20% es APTITUD“
LA VIRTUD PARA SER UN VENDEDOR DE ÉXITO,
ES TENER UNA ACTITUD MENTAL POSITIVA
LAS 5 LEYES MENTALES DE LAS VENTAS
Los buenos vendedores son:
1.Seguros de sí mismos.
2.Saben como manejar el rechazo.
3.Saben como llevar adelante un objetivo de una manera a la vez firme y sutil.
4.Tienen una visión optimista y entusiasta de la vida.
5.Una actitud ganadora marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. La diferencia no está en el producto, en la zona, ni en sus clientes, sino EN SU PERSONA.
CONSEJOS A UN VENDEDOR
El proceso de venta comienza cuando tenemos un producto que satisface las necesidades y deseos insatisfechos y sentidos del potencial cliente.
Cuando las necesidades insatisfechas son inconscientes o no sentidas, es tarea del vendedor hacerle notar al potencial comprador que las tiene y ofrecerle un producto que las satisfaga.
Pocos compran "características" de los productos (solo los muy técnicos lo hacen) por lo que es importante resaltar las "ventajas" y vender los "beneficios" que reporta el producto a vender, para cerrar con éxito el proceso de venta.
El proceso de venta no termina con el cierre; es muy importante la atención posventa y el seguimiento del cliente.
Fundamental: el vendedor debe estar "profesionalizado" para lo cual es necesaria una capacitación y actualización continua y permanente
Cuando las necesidades insatisfechas son inconscientes o no sentidas, es tarea del vendedor hacerle notar al potencial comprador que las tiene y ofrecerle un producto que las satisfaga.
Pocos compran "características" de los productos (solo los muy técnicos lo hacen) por lo que es importante resaltar las "ventajas" y vender los "beneficios" que reporta el producto a vender, para cerrar con éxito el proceso de venta.
El proceso de venta no termina con el cierre; es muy importante la atención posventa y el seguimiento del cliente.
Fundamental: el vendedor debe estar "profesionalizado" para lo cual es necesaria una capacitación y actualización continua y permanente
¿COMO FORJAR UNA PERSONALIDAD DE VENTAS?
La personalidad ganadora de ventas es:
Amigable:
Buena disposición, tiene expresiones agradables en su cara y gusto por conocer personas nuevas.
Con interés:
Con interés:
En satisfacer sus necesidades, deseos y problemas.
Tolerante:
Tolerante:
Respeta al cliente.
Adaptable:
Adaptable:
Tienen empatía.
Amable y servicial:
Amable y servicial:
esta dispuesta a realizar un esfuerzo adicional por ayudar.
Limpia, pulcra y bien arreglada:
Limpia, pulcra y bien arreglada:
Se preocupa por la apariencia.
Características o atributos que la gente percibe de los vendedores:
Apariencia atractiva, cortesía y consideración, alegría y simpatía, cooperación, interés, entusiasmo, tolerancia, honestidad y sinceridad, responsabilidad y tacto.
Atributos personales que hacen de un vendedor el mejor
Empuje, confianza en si mismo, agresividad, imaginación, alto estándar de ética.
Desarrollo de una personalidad de ventas
Las siguientes acciones son siempre importantes para forjar una buena personalidad de ventas:
- Comprender la necesidad de mejoramiento.
- Efectuar una encuesta de personalidad.
- Desarrollar un plan sistemático de mejoramiento
LAS DIEZ VIRTUDES DEL VENDEDOR PROFESIONAL
1.Capaces de venderse a si mismos
2.Seleccionados de acuerdo con su importante cometido dentro de la empresa
3.Preparación, experiencia, flexibilidad y creatividad
4.Preferir el riesgo bien retribuido a la seguridad mal paga
5.Saber descubrir necesidades e influir positivamente
6.Conocimiento del producto o servicio que comercializan
7.Preguntar y escuchar
8.Trabajar con objetivos
9.Saber decir que no
10.Buscar recomendaciones activas totales, para un mejoramiento continuo
PROFESIONALIZACIÓN DE LA VENTA
El buen vendedor necesita:
EMPATÍA: capacidad de "sentir con y como el cliente" creando un clima de mutua confianza.
PERCEPCIÓN: para identificar lo que el cliente puede, quiere o necesita comprar.
CREATIVIDAD: para diseñar una propuesta en función de lo que el cliente necesita y la empresa está en condiciones de satisfacer.
CONOCIMIENTO Y CONFIANZA EN EL PRODUCTO: el cliente percibirá la misma sensación que el vendedor proyecte en él.
PERSEVERANCIA: para seguir los tiempos de venta pero sin cansar al cliente.
HONRADEZ: para moverse siempre dentro de la ética, la moral y la legalidad.
HONESTIDAD: para ser siempre consecuente con sus dichos y sus hechos.
HABILIDAD: para cerrar una operación.
COMPROMISO CON EL CLIENTE: para que "la palabra de vendedor" en función de lo que ofrece, se respete y se cumpla
PARA LOGRAR EL ÉXITO SE NECESITA 5%
DE INSPIRACIÓN Y 95% DE TRANSPIRACIÓN.
"El 80% del éxito en las ventas es ACTITUD y sólo el 20% es APTITUD“
LA VIRTUD PARA SER UN VENDEDOR DE ÉXITO,
ES TENER UNA ACTITUD MENTAL POSITIVA
LAS 5 LEYES MENTALES DE LAS VENTAS
Los buenos vendedores son:
1.Seguros de sí mismos.
2.Saben como manejar el rechazo.
3.Saben como llevar adelante un objetivo de una manera a la vez firme y sutil.
4.Tienen una visión optimista y entusiasta de la vida.
5.Una actitud ganadora marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. La diferencia no está en el producto, en la zona, ni en sus clientes, sino EN SU PERSONA.
CONSEJOS A UN VENDEDOR
Haga preguntas y escuche. No se aprende nada mientras uno habla.
Apunte alto en las metas. Normalmente uno llega muy cerca de donde se propone.
Sonría y sea amable. A todos nos gustan las personas positivas.
Muéstrese tan crítico de sí como de sus compañeros.
Apóyese en los demás: en equipo se puede más que individualmente.
Los sentimientos negativos malgastan energías.
Prometa poco y haga mucho.
Insista pero nunca sea pesado.
Invierta tiempo en aprender. Si es nuevo, pregunte a los veteranos. Si es veterano, pídale ayuda a los novatos.
No confíe en la memoria. Anote todo lo que quiera recordar.
Preocúpese cuando fracase, pero nunca se sienta derrotado.
El éxito a costa de sus convicciones y de su familia, es un fracaso
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